引言：本文来自陌陌公众号“IT晨报”（ID:vittimes），快手作者：孙妍，买点36氪经授权发布。赞毛赞网站闲b站业务24小时自助下单

左为8月20日淘宝优品栏目下官方验货入口，鱼买右为消费者在此订购的快手瑕疵二手相机单反镜头

30秒快读

1一次淘宝卖家维权，牵出一个只有卖家不知情的买点真相：“已验货”三个字，只是赞毛赞网站闲淘宝、第三方质检机构和店家“合谋”的鱼买诱饵，一份店家给自己开具的快手验货报告，却成为压低价钱、买点提高成交率的赞毛赞网站闲手段。

2《IT晨报》记者深度调查发觉，鱼买只要1亿元服务费，快手店家便能自行开具“闲鱼优品已验货”官方检查报告，买点并为此将商品卖出10%-20%的赞毛赞网站闲折价，而这笔折价，是卖家为平台信任买的单。

38月20日，记者向阿里公关发去访谈提纲，至今无任何回复。8月24日，淘宝悄悄将多个“官方验机”入口改为“已验机”、“精选手机”、“质检验货”等字样闲鱼买粉，多数图片上“闲鱼优品官方验货”的b站业务24小时自助下单图章早已摘掉，但不变的是，店家仍在自己给自己验货。

左为8月20日淘宝二手手机入口截图，右为8月24日同一入口截图

2019年1月，阿里巴巴旗下闲置交易平台淘宝即将上线“闲鱼优品”频道，宣传稿中称，所有上线淘宝优品的商品就会通过32道检查鉴别，所有商品的售后，都享受7天无理由退货、30天包换、180天保修的服务。

步入淘宝“优品捡漏”频道，印入眼睑的是“官方验机”。“闲鱼优品官方验货”这个标签，虽然是阿里在二手交易领域构建的另一个类“支付宝”产品，以平台商誉担保二手商品品质，去除卖家疑虑。

“闲鱼优品”四个字，承载着无数用户的信任，承载着平台成交量飙升的重担，背后却是一场买家“既当运动员又当裁判员”的自导自演。

01卖家投诉官方“已验货”竟然是店家自验自卖

近期，摄影爱好者张超（化名）在淘宝上订购了一个二手尼康相机镜头，却经历了一场历时耗力的维权。

为了防止买到问题产品，张超特意选择了一个打着“闲鱼优品官方验货”标签的镜头，平台提供的验货报告显示，镜框情况、内部情况、性能测量等多项指标全部正常。

这个镜头售价1500元，比市场单价高出200元左右，但出于对淘宝官方验货的信任，张超还是决然下单了。

但是，这个“闲鱼优品”却有着肉眼可得见的问题，镜头里满布污垢。

虽然“闲鱼优品”首页写着7日无理由退货，但买家对他的退款要求仍然再三推托，最终客服介入后，问题才彻底解决。

起初以为这件事就此了结，一张快件单却不留神曝露了真相。

“退货签收人（买家）和验货焊工居然是同一人！莫非所谓的官方验货，是买家自己给自己验货吗？”张超仍然以为，“已验货”商品是由淘宝认证第三方质检机构“背书”。

对于张超的举报，不同淘宝客服说法不一，有的客服表示，平台并不容许买家自己给自己验货，有的客服则从始至终不对此漏洞作出解释，只表示退款已成功，会影响买家的爆光率，从而影响成交量。

可事实上，那位“自卖自验”的店家仍然活跃。8月11日和8月12日，他接连卖出两个相机镜头，其中成交的3200元索尼镜头同样打着“闲鱼优品官方验货”标签，但验货人仍然是他自己，但是头像旁标明着“资深质检师”，已质检了523台设备。

从张超发觉问题到记者介入，仅仅半个月时间，那位“资深质检师”质检了8台机器，虽然张超已向淘宝客服举报多次。

张超的遭到并不是个案。新浪黑猫投诉平台上，关于淘宝验货的投诉多达695条，21CN聚投诉平台上也有224条相关投诉。

卖家纷纷指责淘宝优品验货报告的公允性，淘宝为什么放任买家验货报告“放水”？买家自验自卖的现象只是个案吗？

截止发稿，阿里公关没有回复《IT晨报》的专访问题。

02记者调查确认：验机证书可批量供应

在每款“已验货”商品反面，贴着一张“验机证书编码”，一串条码下边写着“由淘宝合作伙伴摩泰质检中心提供”。

2019年12月，淘宝宣布与收收科技达成战略合作，其旗下的摩泰质检中心主要角色便是支持淘宝二手手机、平板、笔记本笔记本以及数码周边配件“已验货”项目。

“你在淘宝上看见‘已验货’标签的商品，都是我们自己给自己验的，线下卖不掉的次品，我们就会放在淘宝上卖。”

“闲鱼上都是‘炸弹’，‘已验货’的标签纸可批量供应，不须要把手机寄过去给她们测，花点钱就行。”

循着淘宝首页二手手机、官方验货入口，记者找到了多位进驻淘宝优品“已验货”的北京买家，其地址多指向上海通信数码市场。

多位买家向《IT晨报》记者透漏了“闲鱼优品”的秘密：

每位商品上的“已验货”报告，只需店家自己完成验货，在统一后台发布便能打上官方标明，而要想获得官方认可的验机证书，只需向淘宝和其认证的第三方质检机构支付一笔服务费。

也就是说，买家并不须要将二手数码产品寄给摩泰质检中心监测，检查报告全程由店家自己开具，而摩泰平台也不会对验货过程进行一一复核，只有碰到买卖双方纠纷时才要求买家提供验货监控录相，平常只会做一些随机抽查。

但在之前双方合作时发布的新闻稿中却称，“商家在发布产品前必须通过摩泰质检体系质检所有项目,一机一检,且对质检全程录象。”

亲测：一亿元带来的“好生意”

走访中，一位二手摄影器材老总向《IT晨报》记者展示了一个陌陌群，这是淘宝官方客服在市场里招募已验货合作伙伴的对接群。

那位老总直言，买家验货是在淘宝官方许可下进行的，并且这是淘宝和第三方质检机构重要的赢利模式。

“支付一亿元服务费，我们就可以给合作伙伴寄已验货的标签，买家可以自己质检，贴标照相，上传到统一后台，之后发布到淘宝。”

淘宝App官方“已验货”供应商招募入口

一位负责淘宝优品进驻人士对记者表示，不须要提供工商营业执照和公司相片，只要有负责人身分证正背面相片和半身照，并对工作环境，例如电脑、监控摄像头等设备照相上传，才能申请成为“已验货”供应商，至于工作环境要多专业？“只要能证明是做手机的就行，你懂的。”

淘宝优品“已验货”供应商后台

《IT晨报》记者获得的《闲鱼优品已验货平台服务合同》显示，每售出一台二手3C数码产品，平台将向买家交纳交易金额3.5%的服务费用，最低5元封顶100元（电脑类产品不设封顶），从服务费中交纳。当服务费余额高于5000元时，需继续冲值能够正常发布商品。

《闲鱼优品已验货平台服务合同》

这意味着，买家收取1亿元服务费后，就可以为自己销售的商品验货，而每卖出一笔，须要支付3.5%的佣金给平台和摩泰。

其实，这是一笔合算的生意。除获得验货报告背书外，淘宝优品店家还可以得到淘宝平台的流量扶植。

淘宝平台《已验货买家级别管理规范》提到，新进驻买家开通3个及以上的淘宝帐号已验货认证，淘宝客服介入率高于1%，买家积分在60分以上，发布商品总量在100台以上，就可以成为大卖家，获得更多流量扶植，包括大促资源位、淘宝流量资源、闲鱼流量加权、闲鱼优品标签等等。

数据显示，2020年7月，淘宝优品成交额环比下降212％。

图源：淘宝

商品折价也是买家乐意加入的重要诱因。

暗访中，记者将多款线下二手商品、闲鱼平台上没有“已验机”报告的商品和淘宝优品“已验货”商品进行对比，同样成色的商品，“已验货”商品价钱普遍比市场价高10%-20%。

03记者札记淘宝，请敝帚自珍

一份份验货报告闲鱼买粉，在为淘宝优品二手商品质量背书，但有多少卖家知晓，所谓的官方验机是买家自己贴的？

访谈中，记者仍然希望了解，淘宝究竟是否知情买家和验货人是同一个人？这些自验自卖的情况，到底是店家违法操作，还是官方授意？截止发稿，记者给阿里公关发去的访谈提纲，无任何回复。

虽然阿里官方并不愿直面媒体，但从现况来看，淘宝优品逃过“既当裁判员又当运动员”的指责。

回首2003年天猫初建时，支付宝横空出世，平台担保交易打消了买卖双方的疑虑，这才有了随后的阿里盛世。

而淘宝里的官方“已验货”，表面中将验货环节后置，免去了验货担保的时间成本，但买家自己递交验货报告、发布二手3C数码产品，其实有悖第三方质检机构中立的原则，何来“官方”？平台公信力在那里？

《IT晨报》记者持续观察淘宝发觉，对于这个淘系流量大户，阿里虽然总是有点“偏爱”，以至于对其监管并不像天猫和淘宝那样苛刻，且好多面向消费者的说法自相矛盾：例如淘宝优品官宣是“7天无理由退货、30天包换、180天保修”，但在“已验货”商品页面，只剩下“60天保修”，且入口极深，消费者很难发觉。

所有二手交易平台都面临变现模式的窘境，尤其是淘宝这些C2C模式，提供第三方质检服务、流量扶植、拍卖服务费是其为数不多的赢利模式，也是二手交易平台最重要的“核心资产”，这是平衡好买卖双方利益冲突的重要砝码，也是平台能够长久获得用户偏爱的关键，但淘宝却把它弄成了一门只挣钱的生意。

假如不能保持专业、客观，阿里历经21年在消费者心目中构建上去的平台信任感，将有可能在“闲鱼优品”上被消耗殆尽。

图源：阿里巴巴官方纪录片

(责任编辑：知识)